近年来，宁河区检察院坚持“根在理念、本在治源、重在机制、要在落实”要求，积极构建“检察服务中心+案件公开听证+国家司法救助”多元矛盾化解机制，切实以检察之力纾解群众急难愁盼，将风险隐患化解于萌芽状态。

一、抓好阵地建设

区检察院积极打造便民服务阵地，优化接待信访群众工作。设置专门法律服务窗口，为群众提供专业法律咨询服务，与群众一对一、面对面沟通交流，努力将工作做到群众心坎上。安排专人日常负责信件阅处、大厅接待、电话来访、网络信访等工作，打造集“信、访、电、网”于一体的检察服务平台。完善便民服务设施，在接待场所配置物品寄存柜、饮水机、书写台等，在醒目位置设置公示公告栏，明示信访接待工作流程、检察长接访安排、带案下访制度等，营造温馨舒适、整洁优雅的接待环境。

二、抓牢制度落实

积极建章立制，推动信访矛盾化解工作规范化、程序化。先后制定完善《12309大厅接访手册》《检察长接访制度》《律师值班制度》等多项制度，明确信访接待工作各项要求，确保责任到人。定期对制度落实情况进行抽查，通过电话回访等方式征询群众意见，对群众反映的问题及时督促整改，不断加强改进工作。

三、抓细检务公开

坚持以检务公开促公正、赢公信，加强公开听证工作，让公开公正成为信访工作坚实底色。总结出“一应二准三注重”的听证工作模式，“一应”即应听证尽听证，拓展覆盖范围；“二准”即精准把握当事人诉求，精准确定听证员人选；“三注重”即事先注重听证准备，事中注重听证程序，事后注重听证结果运用。运用公开听证程序，成功办理一起不服法院判决申请监督案件，促使信访人息诉罢访。

四、抓实司法救助

积极运用国家司法救助修复社会关系，以脱贫不稳定户、未成年人、退役军人、妇女儿童等为重点救助对象，帮助缓解燃眉之急。积极推动构建“检察+”司法救助新格局，争取区乡村振兴局、区妇联等单位支持配合，凝聚多方合力开展工作。2023年以来，区检察院共办理司法救助案件11件，发放司法救助金6.8万元。在贾某某申请民事执行监督案中，贾某某被邻居撞伤，却因肇事者无经济来源而长达五年之久未获得赔偿金，区检察院一方面与法院对接，对肇事者家属释法说理，推动判决执行，另一方面，在获悉贾某某为残疾军人家属后，及时启动司法救助程序，经审核为其发放救助金2万余元。